В любом бизнесе присутствуют бизнес-процессы, в которых главными участниками являются люди. Люди – это время. Время – это деньги. Практически любой бизнес-процесс имеет возможность быть автоматизированным. Основной маркер такой возможности – это сокращение времени на внесение информации или время на обработку этой информации. Платформенная автоматизация – сократить или убрать людей, занятых в бизнес-процессе за счет сокращения ручных операций, т.е автоматизации этого участка.

При выполнение тех или иных операций бизнес-процесса всегда есть места, где главными участниками являются люди. Такие места содержат в себе возможности автоматизации их труда. Основные маркеры этих возможностей — это сокращение времени на внесение информации или времени на ее обработку. Самая популярная бизнес-цель, которую можно решить в данном виде автоматизации, — это сокращение количества людей, занятых в процессе за счет автоматизации их ручных операций. То есть, ускорив и упростив работу менеджера, можно уменьшить число самих менеджеров.

Реальная автоматизация

В бизнесе есть промежуточные точки в процессах, не выполнив которые очень опасно двигаться дальше. Например, не рассчитав себестоимость продукции, не стоит начинать производить новую партию. Изменение в себестоимости последней партии явно сигнализирует о проблемах, которые случились внутри цикла производства.

Еще один пример: часто бывает, что управленец не уследив за маржинальностью того или иного процесса, начинает работать в убыток и не замечает этого. Как следствие, не принимаются никакие меры, чтобы исправить ситуацию. Создав алгоритмы автоматизации, которые регулярно будут выполнять подобного рода операции и выдавать результат в явном виде, мы можем избежать таких отклонений в нашем бизнесе и обезопасить себя от серьезных управленческих проблем.

Интеллектуальная автоматизация

Этот вид автоматизации возможен в случае зрелого управления компанией. Необходимое требование для него — это использование той или иной методологии планирования на предприятии. Указывая и задавая рамки показателей основных процессов, система способна сама отслеживать их отклонения и при необходимости сигнализировать менеджеру о наличии критичного отклонения показателя того или иного процесса. Это можно реализовать как процесс получения отчетов по требованию, так и регулярного автоматизированного сбора, сигнала менеджеру в удобной для него форме.

Функциональная автоматизация

Клиент — это самое важное в любом бизнесе. Но необходимо также понимать, какие границы вы рисуете во взаимоотношениях с вашим клиентом. Чаще всего эти границы нарушаются — и ваш бизнес начинает страдать. Процесс автоматизации, позволяющий вам получить доступ к большему количеству клиентов и помочь удержать рамки работы с клиентами, помогает защитить ваш бизнес от скрытых угроз, идущих от клиентов, и, как следствие, получить преимущество над конкурентами.

Основная задача выражается в следующем: чем проще вашему клиенту с вами взаимодействовать, тем в более выигрышном состоянии вы находитесь над конкурентами. Процессы упрощения взаимодействия с клиентом — есть та самая автоматизация, рождающая у вас конкурентные преимущества.

Автоматизация Big Data

Ведя бизнес, вы так или иначе собираете огромный пул информации о клиентах, о себе, о своих процессах, товарах , отгрузках и так далее. Вся эта информация находится у вас, но вы ей не пользуетесь. Чаще всего потому, что она не представлена в виде внятной аналитики или не упорядочена. Автоматизация в этот момент позволяет собрать нужную информацию, разбить ее на группы, а также увидеть то, что скрыто в данных, бесконечно собираемых вашим бизнесом. Автоматизация Big Data — это место, где рождаются новые направления вашего бизнеса и новые продукты для ваших клиентов.